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        1. 以品為真  以質為誠  好品質  選三鑫
          服務熱線
          86-579-82348627

          Quality Control

          質量控制

          質量控制

          Quality Control

          “以品為真 以質為誠”,三鑫人以此作為企業的質量方針,一如既往地執行并不斷完善。在目前磨料磨具行業缺乏行業標準的環境下,三鑫在通過最新ISO9001:2008 質量體系認證的基礎上,結合行業的特殊情況,制定了一套適合本企業的完整、有效的質量控制模式: 

          一、全員參與質量管理,樹立質量意識,增強責任心。在每批產品生產中,所有生產人員都盡心盡責 、 細致嚴謹、一絲不茍。實施國際質量管理標準,保障所有工作環境都有條不序,從而提高效率,降低成本; 
          二、特有的供應商評估考核制度,保障所有原材料質量穩定可靠; 
          三、完善的售后跟蹤體系,我們不僅僅提供產品、我們著重的是將產品研發、生產制造、技術支持、技術咨詢等一系列完整的服務體系提供給我們的客戶; 

          公司的顧客服務和反饋

          (一)顧客滿意度調查 
          不定期向我們的經銷商發送“滿意度調查表”征求客戶意見,并歸類整理,提交給高層參考和指導解決方案。我們側重了解顧客的以下意見: 
          1、產品質量 
          2、交貨及時性 
          3、投訴處理及時性 
          4、溝通配合方面 
          5、對目前我公司產品的評價 

          (二)顧客反饋 
          1、第一時間傾聽顧客的投訴和抱怨,盡快查清問題之所在,以便及時處理。 
          2、把應由我公司負責的損失或給顧客造成的間接損害及時反饋給領導層,并把處理結果回復客戶,盡快制定糾正和預防措施,避免再次因為同樣問題和服務質量而引起顧客的抱怨。 
          3、及時登記并上報客戶投訴,把所有投訴內容記錄在案。 

          憑借全體員工的努力,三鑫以”品質穩定 服務真誠”得到了廣大海內外客商的認可,為三鑫創造一流品牌奠定了堅實基礎。

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